TOP NABÍDKA
KOSMETIKA
POTRAVINY
DOMEČKY
DOMOVNÍ ČÍSLA
DÁRKOVÉ POUKAZY
Vrácení zboží do 14 dnů na 1 kliknutí
Jednoduchý způsob, jak odstoupit od smlouvy a vrátit zboží zakoupené přes internet.
Co se mění od června 2026 a proč by vás to mělo zajímat
Česká legislativa dostala od června 2026 nové zuby. Novela zákona o ochraně spotřebitele, která vychází z evropské směrnice EU 2023/2673, ukládá všem e-shopům jednu novou konkrétní povinnost: na webu musí být funkční tlačítko pro odstoupení od smlouvy, dostupné přímo v zákaznickém účtu.
Zákazník musí mít možnost vrátit zboží koupené přes internet bez udání důvodu do 14 dnů, a to jedním klikem, bez nutnosti psát emaily, volat nebo vyplňovat složité formuláře.
Jak vrácení funguje krok za krokem
Jděte na stránku pro vrácení zboží
Otevřete doplnkydomova.cz/odstoupeni-od-smlouvy . Žádné přihlášení, žádný účet. Stránka je přístupná pro každého.
Zadejte číslo objednávky a email
Číslo objednávky najdete v potvrzovacím emailu, který vám přišel po nákupu. Zadáte ho spolu s emailovou adresou, na kterou jste nakupovali.
Vyberte zboží, které vracíte
V přehledu objednávky jednoduše označíte, co chcete vrátit. Vracíte jen část objednávky? Žádný problém, vyberete jen konkrétní položky.
Vyplňte číslo účtu pro vrácení peněz
Zadáte číslo bankovního účtu, na který chcete vrátit peníze. Formulář se odešle automaticky a my ho zpracujeme.
Zašlete zboží zpět
Zabalte zboží a pošlete nám ho zpět.
Peníze jsou na účtu
Po obdržení zásilky zkontrolujeme stav zboží a vrátíme peníze na zadaný účet. Bez zbytečného odkladu.
Celý proces zvládnete jednoduše online.
.png){kind=small}
