1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.doplnkydomova.cz.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, není-li mezi stranami výslovně sjednáno jinak.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavírána prostřednictvím elektronických prostředků.

2. Předmět smlouvy

Předmětem kupní smlouvy je zboží výslovně uvedené v objednávce. Informace o zboží, jeho vlastnostech, rozměrech, ceně a dalších parametrech jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Prodávající se zavazuje dodat zboží odpovídající sjednaným vlastnostem a množství a splňující požadavky stanovené právními předpisy.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech údajů požadovaných objednávkovým formulářem.

Po odeslání objednávky obdrží kupující na uvedenou e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například telefonicky nebo e-mailem.

Pokud některé objednané zboží není možné dodat z důvodu vyprodání u dodavatele nebo výpadku výroby, prodávající o této skutečnosti kupujícího informuje a může nabídnout náhradní řešení.

Zrušení objednávky před expedicí

Kupující může požádat o zrušení objednávky co nejdříve po jejím odeslání. Prodávající se bude snažit požadavku vyhovět, pokud objednávka ještě nebyla předána k expedici nebo dopravci.

Žádost o zrušení objednávky lze zaslat na info@doplnkydomova.cz nebo oznámit telefonicky.

Převzetí zásilky

Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat stav obalu, počet balíků a případné viditelné poškození.

Zjištěné poškození zásilky je vhodné oznámit přepravci bez zbytečného odkladu a případně jej zaznamenat do přepravního protokolu.

Nesplnění této povinnosti však samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani právo na odstoupení od smlouvy.

Nepřevzetí zásilky

Kupující je povinen objednané zboží řádně převzít. Pokud kupující zásilku bez předchozí dohody s prodávajícím nepřevezme, nejedná se samo o sobě o odstoupení od kupní smlouvy.

Pro nepřevzatou zásilku je stanoven poplatek ve výši 150 Kč, který představuje příspěvek na náklady spojené s manipulací, uskladněním a administrativním zpracováním nepřevzaté zásilky.

Tento poplatek se neuplatní v případě, kdy kupující řádně a v souladu se zákonem odstoupí od kupní smlouvy a své odstoupení prodávajícímu prokazatelně oznámí.

Pokud kupující zásilku nepřevezme a zároveň prodávajícího neinformuje o svém úmyslu od smlouvy odstoupit, může prodávající požadovat také náhradu dalších prokazatelně vzniklých nákladů spojených s přepravou zásilky, pokud jejich úhradu umožňují právní předpisy.

Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží.

Podrobné informace o postupu při vrácení zboží budou uvedeny na samostatné stránce věnované odstoupení od smlouvy.

4. Cena a platební podmínky

Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou platné v okamžiku odeslání objednávky, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.

K ceně zboží může být připočtena cena dopravy podle aktuálního ceníku dopravy.

Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo okamžikem úhrady v hotovosti či jiným nabízeným způsobem platby.

Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

Daňovým dokladem je faktura vystavená prodávajícím.

Informace o aktuálně dostupných způsobech platby a jejich případných nákladech jsou uvedeny v objednávkovém procesu a na stránce Doprava a platba.

5. Dodací lhůta

Dodací lhůta začíná běžet od obdržení závazné objednávky, pokud jsou k jejímu vyřízení k dispozici všechny potřebné údaje.

V případě zboží, které není skladem, nebo v případě neočekávaného výpadku dodávky může být dodací lhůta delší. O předpokládaném termínu dodání bude kupující podle možností informován.

Pokud není možné objednané zboží dodat v přiměřené lhůtě, může prodávající po dohodě s kupujícím nabídnout srovnatelný výrobek nebo jiný termín dodání.

Pokud prodávající nesplní povinnost dodat zboží ve sjednaném termínu, má kupující práva vyplývající z občanského zákoníku.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu, množství a požadavkům stanoveným právními předpisy.

Projeví-li se vada v průběhu prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo vady.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci doporučujeme uplatnit písemně, zejména e-mailem nebo prostřednictvím jiného způsobu, který prodávající aktuálně umožňuje.

V reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky nebo dokladu o koupi, označení zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení reklamované vady.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení v rozsahu požadovaném právními předpisy.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající je povinen spotřebitele o vyřízení reklamace informovat. Pokud reklamace není ve stanovené lhůtě vyřízena a spotřebitel nebyl o vyřízení informován, vznikají spotřebiteli práva stanovená právními předpisy.

Poškození při přepravě

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné viditelné poškození zaznamenat u přepravce.

Oznámení poškození při převzetí však není podmínkou pro uplatnění zákonných práv z vadného plnění a nemůže samo o sobě omezit práva spotřebitele.

Co se nevztahuje na odpovědnost za vady

Prodávající zejména neodpovídá za běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním, za vady způsobené nesprávným používáním nebo za vady, které byly při koupi zboží výslovně sjednány či zohledněny v ceně, pokud to umožňuje zákon.

U použitého zboží se odpovědnost za vady nevztahuje na vady odpovídající míře předchozího používání nebo opotřebení, které zboží mělo již při převzetí.

7. Náklady na použití komunikačních prostředků

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku nese každá ze smluvních stran tak, jak jí vznikly.

Prodávající neúčtuje žádné další nebo zvýšené náklady za použití komunikačních prostředků na dálku.

8. Řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869.

Aktuální informace jsou dostupné na oficiálních stránkách České obchodní inspekce .

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy.

Více informací o zpracování osobních údajů naleznete ZDE .

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ve znění zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího v okamžiku uzavření kupní smlouvy, není-li mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuto jinak.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření dané smlouvy.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.